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小欖鎮商會副會長單位華帝股份拉動內需舉措全面提質提速
增投千輛售後專車服務全國
發佈時間:2021-03-18 來源:中山日報

本報訊 3月14日,小欖鎮商會副會長單位華帝股份在中山市博覽中心舉行“2021年華帝服務升級年啓動暨1000輛服務車交付儀式”,首批上百輛嶄新的五菱宏光商務車作為華帝售後服務專用車從中山同時開往全國各地。這是華帝在國內率先吹響廚電行業以售後服務升級拉動內需市場消費的號角,通過給三四線城市(縣)經銷商增加投放1000輛服務車,確保華帝售後服務覆蓋全國大部分縣城及重點鄉鎮。

華帝股份副總裁王操表示,近年來,一二線城市的內需消費活躍,而縣鎮市場的內需消費有待提升,原因之一是不少縣鎮消費者對廠家售後服務有顧慮,必然不敢花錢購買產品自找麻煩。這對廚電企業既是機遇亦是挑戰,目前國內邊遠地區鄉鎮交通基礎設施並未真正完善,給廚電企業售後服務造成諸多困難,僅維修人員上門檢查的路途時間就要比一二線城市用户長很多。為此,近兩年華帝以服務專車作為流動的售後服務站來提升售後服務效率,之前已在全國縣級以下市場投放900輛服務專車,今年與五菱合作增加投放1000輛,進一步擴大華帝售後服務的覆蓋範圍。

記者在現場看到,華帝的每輛服務專車裏面都設有配件倉、工具倉、備用機等硬件設備,涉及安裝、維修、清洗、安檢、設計等多個方面。有華帝售後服務人員告訴記者,只要用户撥打售後服務電話,售後服務人員在2小時內完成預約,並且大幅提高一次上門徹底解決問題的效率。

華帝股份創新服務中心總經理張鵬超告訴記者,華帝以售後服務升級拉動內需消費的舉措,除了增加投放千輛售後服務專車,還要把分佈全國各地的售後服務工程師從現有5千多人增加到2萬人,縣級以下市場由現有1000人增加到1萬人。這些舉措將在全國家電行業起示範帶頭作用,推動中國家電製造業為拉動內需消費做出更大貢獻。

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